服務提高生命素質（二）

服務提高生命素質（二）

前言
2015年10月9～11日「法脈圓滿班」，和氣大愛青年團以團隊方式進入外場服務護持，並於班會後陸續進行分享；大愛光老師於「顏回組」的青年夥伴——林月鈺與陳觀佐分享後，緊接著和月鈺有很精彩的師生對話，上一期（第315期）已刊出「服務提高生命素質（一）」，這一期接續再刊出「服務提高生命素質（二）」，兩篇一起看，更有一氣呵成之感！

內文
全然的公心
月鈺：
在這一次的服務隊操練中，我們發現師娘是很全面性、鉅細靡遺地在照看著，因為在這三天班會中，師娘幾乎都在忙，幾乎都沒有坐下來休息過；身為師娘，但是她比任何人都還要緊密地在觀照連接，盯著在看所有現場的狀況，然後做緊急的調整。

我覺得這樣的帶領，真的讓人很感動！我在師娘身上看到一個很全然的公心，這個公心不只是出自於要讓人家感覺到「好」，而是希望每一個人在這裡都可以感覺到「舒服」。

以對方需求為主
老師：
所以在這樣的過程，大家想想看，可以造就、配備、淬鍊出什麼樣的素質？服務就是：完全以對方為主，沒有自己！如果覺得別人批評你，你受傷、覺得受打擊，那就是「自我心」；而完完全全以對方的需求為主，就是一心一意要對方滿意，做到盡善盡美，自我就消融掉了。

能貼心就能領導 
公心就是這樣出來的，是經過長期的淬鍊，到自我完全消融。能夠以對方的需求為考量就是貼心，幸福光素質鍛造的第六步就是「貼心」，貼心也就對應於靈性成長流程第六道，就是「領導」——能貼心就能領導，這就是素質。

月鈺：
在這一次外場服務有深刻地感受到，師娘不是一個會呼來喝去的人（月鈺笑），在廚房裡面，師娘講話都非常地溫和，也不會說：欸！那個誰誰誰，你來做什麼！從來沒有這種的用詞，而是：我們是不是有哪道菜要處理了？然後看誰有空，就開始分工。

我們在其中所感受到的，不是一般想像中的領導，不是用一個很高的權威去分配做什麼事，師娘是以身作則，自己先做，譬如要做一道菜，師娘可能自己就先去做前置的動作，然後我們就會跟上去開始做。

從最底層開始實做
老師：
所以為什麼靈性人才——大愛光人才的玉成，是從最底層開始實做，一步步上來，自然而然地擴團，自然而然地能夠帶領更多的人，而不是任何空降部隊——完全是從實做上來的。你有沒有發現師娘怎麼做到的﹖ 

月鈺：
師娘有提到說，廚房只有一件事情，就是不停地練習。師娘說，她所得到的一切，都是在錯誤與失敗之中學習，然後得到經驗。

一個人會做每一件事
老師：
師娘做的就是「一條龍」，一條龍就是一個人會做整個流程的每一件事！如果不是經過一條龍的玉成，不可能這樣做。現在很多人想在工作上學習的誤區，就是分工！分工之後，已成庸才，因為整個工作流程是被切斷的，現在很多很多人在職場上得不到完整的訓練，就是因為被「分工」這兩個字給分壞了（師感嘆）。

月鈺：
不管大事或小事，師娘都非常地清楚。從廚衛的整理，到採購，到配菜，整個廚房裡面的全套流程，就好像有一個地圖在師娘的腦中，只要走進廚房，看到狀況，翻了冰箱，師娘就可以知道今天要怎麼樣去配置、怎麼樣分工、怎麼樣掌握時間。

獨立承擔才能玉成
老師：
這個層次已經到「變化」了——化境。而要怎麼玉成才能達到呢？就是事情要夠多；如果說不是一個人主辦、主導、主責所有的事，玉成不了！一定要一個人承擔所有的事情，一個人會做所有的事，才能再變成兩個人做；否則從兩個人起跳，一個人就沒辦法做。好多人不能獨立作業，永遠成不了頂級人才的原因，就是因為分工，分到最後一片空白，完全不會做事。

現在很多大企業採取分工，分完以後，自己一個人出去是沒辦法運作的；經過組合以後，是個人才，可以發揮，但自己一分出去以後，離開那個環境，就沒有任何能力，可是你在他的組織運作中，你可以發揮，這樣的人其實就是被分工分壞了。

可是在組織裡面，他可以用你。經過組織，你有用；但是沒有經過組織，你沒有用，這個不是和氣大愛要玉成人才的方式。一定要從獨立承擔開始，才能再談下一步，所以為什麼玉成的第一道流程就是——一個人要能夠走通大愛光道路，最起碼能夠用上法，照顧自己的身心靈。

接著，第二道流程：夥伴結盟。也就是說，如果沒有一個「自修」、「自立」的基礎，不能做夥伴結盟，因為本身並不完整。這和找對象完全一樣啊！如果本身是零點幾——不是一——找另外一個零點幾，兩個小數點越乘數值越低這是一樣的概念，所以自己一個人必須先成為一，就是「一條龍」，能夠獨立完成事情、獨立承擔。

現在知道概念以後，你再回想想看，這一次雙十班會（法脈圓滿班）在服務隊，你們承擔的事情是「點」、「線」、「面」，還是「體」？

月鈺：
嗯，我們在進去的時候，剛開始感覺自己是個點，但是經過師娘的帶領，還有操練的過程，我們發現了彼此可以合作的夥伴、還有操作的方法後，我們有形成一小組，所以我們有分層。

老師：那就壞了，又是個小組就壞了。
月鈺：小組就壞了，好，呵呵。
老師：形成小組又壞了，所以我要你再去想想看這事情。
月鈺：是。

人才層級七階
老師：
下次可以談一下，因為最近我就在跟鈞昱（青年隨師助理團許鈞昱）講，鈞昱因為在當隨師，所以我可以貼身告訴他很多事情，他現在已經被我提點到很深入了（師忍俊未笑出聲）。下次可以講這個主題，人才層級的七階，你知道哪七階吧？一定有聽過的。

月鈺：人才玉成的七階？
老師：人才層級的七階。
月鈺：老師可以給我提示嗎？ 
老師：你一定聽過的，最基層的三階就是兵馬俑，聽過吧？
月鈺：哦，有，有。
老師：再上面呢？
月鈺：呃，有將軍，呵呵。

老師：（師嘆氣）不是，兵的上面，帶兵的叫什麼？
月鈺：將。
老師：將。將（帶領）將的叫？
月鈺：帥。
老師：好，帥上面？
月鈺：師。

老師：
師，師是什麼？導師。在軍隊來說，古代就是軍師嘛！看「三國」影片是不是這樣？這個帥出去，誰指揮？師，就是孔明，因為他有藍圖、有策略、有目標、有方向、有原則，透過他的指導就能夠成功，能夠更容易達成目標，這就是師。師的上面是什麼啊？

月鈺：王。

老師：
王，王代表的就是精神、核心價值、領導人，這個層次就是這樣子。

而到兵，不要認為兵小喔，兵是一個能夠獨立作業的人，兵能夠「一條龍」。你再想想看，剛剛講不能「一條龍」的組合是什麼？就是馬跟俑啊！ 

馬跟俑都是聽令辦事：俑是推一下動一下，馬是會來回跑嘛！就是下過一次指令，馬就會繼續做，而俑是同樣的指令要來回下，因為沒有指令俑自己不會動。俑就是一個陶鑄的兵馬，俑就是傀儡、就是假人，也就是自己沒有任何思想的。

月鈺：那我們這次應該都是兵，呵呵。
老師：都是兵，那很高喔！

月鈺：
真的，因為不管在服務隊的廚房內或是外，我們都還滿會找事做的。對，我們不會只是等候指令在旁邊等著看我們要做什麼，而是會主動去詢問：「還有我們能做的事嗎？」

老師：這個就跟組織安排有關係。如果你是兵，上面的將這樣的安排就是有問題的。
月鈺：可能是因為這一次的人非常地多。

老師：
這就是最大的問題，所以這一次開班前師娘就已經說了，為什麼人這麼多？我們不需要這麼多人；不需要這麼多人，意思是什麼呢？這是以玉成的角度來說，這麼多人反而玉成不出來任何人。

月鈺：
師娘在第一天結束後，馬上請總操持進行調整，所以第二天跟第三天，大家都非常地充實（月鈺輕笑），因為都沒有空下來的時間。對，人力就是非常精簡，所以每一個人都必須很準確地做該做的事。師娘的調整就像老師說的，非常地急速（笑），速度非常地快。

進入玉成主流
老師：
好，很為你高興啊，月鈺。你可以再看自己，你剛剛講，你的老闆已經說要幫你加薪了，好，這個是一個起點。有的人工作並不在乎薪水，但是就要看產出，有沒有做更大貢獻；有人是在一些單位，薪水並不高，但他願意去付出，那是一種選擇，但是就要看在那裡有沒有做更大產出。

如果您只是人在那裡，但幾年下去並沒有做更多，層級並沒有上去，影響力並沒有擴大，付出沒有更多，那到底這個貢獻算什麼？所以你的人才層級有沒有升高才是重點。

你現在講，老闆剛要幫你加薪，你知不知道是什麼點要幫你加薪？

月鈺：老闆之前一直認為我沒有想要往上爬的意願。
老師：啊，這個就是重點！所以現在老闆看到你的進取心了。

月鈺：
是，因為之前我們曾經談過一次，老闆跟我說：「月鈺，你不是說不想要管人嗎？」我就看了老闆一眼說：「老闆，你怎麼會這樣覺得？」他說：「我記得你好像有說過，所以就這樣吧！」我們那時會有這段對話，是老師曾經指引了一件事是「不夠忙的人不是人才」。

老師：
所以，就是代表你的素質開始在調整了，這個就是重點。月鈺從現在才開始起跳！等於是你進入到人才玉成的主流；現在就要算時間喔，這個七年玉成轉速是非常快的。

剛剛講這個一條龍，就和服務隊的玉成有很大的關係。服務有一個很重要的法益，就是讓你的「轉速增高」；但是如果不是用一條龍的方式，不是一個人承擔所有事情，轉速不會增高。

月鈺：謝謝老師指引這一點，月鈺會努力。

老師：
你現在才開始起跳喔！從現在這個點就要看喔，下一次加薪是什麼時候？因為這個公司不是非營利機構嘛！（月鈺：是。）你公司有多少人？

月鈺：目前有三十三人。
老師：有多少人薪資比你高？
月鈺：大概十個人。
老師：所以你在山腰。
月鈺：應該說。
老師：半山啦。
月鈺：對，半山腰。

老師：有幾位受僱人薪資比你高？這個就代表人才的等級。
月鈺：大概是十個人。
老師：十個人，你現在準備多久超越他們？
月鈺：全部嗎？（月鈺笑）
老師：當然是啊！多久要攻頂？
月鈺：攻頂哦？（月鈺輕笑）

老師：什麼時候成為總經理？
月鈺：總經理就是我們公司的老闆。
老師：那就他下面啦！
月鈺：下面是我們一位副總。

老師：
要知道，你上去並不是把他取代了，而是公司的業務拓展；當然，如果老闆沒有意願拓展業務，你根本不該待在那個公司——一個沒有前途的公司。

如果說你的想法認為我在那個地方，我有時間做和氣大愛的事，那就大錯特錯，你永遠不可能成為人才，因為你在挖東牆補西牆。你在公司如果不是個人才，在和氣大愛中不可能是人才，因為在用公司剩餘的時間做和氣大愛的事情，你在兩邊都是殘餘的。你在公司一定要成為頂級人才，這是你來修和氣大愛最重要的意涵；和氣大愛不需要任何人摳公司一點時間來做團體的事情，這個是不對的！

如果在一個公司，你的工作不夠忙，那個公司根本不應該待，因為你在浪費時間；你也不可能因為那樣——投注團體更多時間——而被玉成，將來成為傳導師，你轉速永遠不會快啊！你來這個地方也沒有投入，如果你想要這樣投入的話，你應該專心投到和氣大愛來被玉成，而不是兩邊都各軋這麼一點點。

月鈺：有，老師上次其實也有指引這一段，我就發現從那一次之後，我其實在工作……。
老師：就不一樣了。
月鈺：對，在工作上真的很難抽出時間來做和氣大愛的事（輕笑聲）。
老師：這就是對的！這才是對的。！
月鈺：對，就突然變很忙。

老師：
這個才是對的，然後呢忙，還要看有沒有瞎忙，你到底有沒有產出。怎麼衡量呢？以一個金字塔形薪資制度的公司來說，就要看你薪資到底有沒有提高，然後你的產出有沒有加大，來界定你是不是更高級的人才。

月鈺：
要回應老師一點，我的部門曾經人員不太夠，但是在兩週前，我們老闆終於同意讓我加人，而且人在這個禮拜進來。

人才玉成從服務開始
老師：
所以你看，是不是因為你塞住了公司的發展之路？老闆用了你這個人，你說怎麼辦？所以很可能老闆午夜夢迴都在做有關你的夢（月鈺笑出來），很頭痛啊！你這個人，開除也不是，但留著（嘖）這東西又用不順（師搖頭發出嘖嘖聲）。

月鈺：是，就其實在這兩個禮拜……。
老師：而且講重了，又不高興、又堵卡、又幹嘛（月鈺大笑）。

月鈺：
對，所以這兩個禮拜，有非常深切像老師指引的這一點，就是感受到自己想要成為一個人才的時候，這個齒輪才開始轉動。

老師：
好，恭喜你，今天很重要，就是你有一個進到人才玉成流程的起始點，就從服務開始。

月鈺：謝謝老師。